FAQ (よくある質問)

@niftyでんきを申し込みたい。
Web、お電話(お申し込み受付デスク)からお申し込みいただけます。
お申し込みの際には、検針票(電気ご使用量のお知らせ)をご用意ください。 お申込みには検針票に記載されている「お客様番号」や「供給地点特定番号」等が必要です。
@niftyでんきの申し込みにあたって、初期費用はかかりますか。
基本的には発生しませんが、特殊工事などが必要になった場合は別途必要となるケースがございます。
マンションに住んでいますが、@niftyでんきを申し込みできますか。
お客様が電力会社と直接契約されている場合は、マンションにお住まいの方でも切り替えることができます。ただし、一部の集合住宅では建物全体で一括契約をされている場合があり、切り替えができないケースもございます。ご不明な場合は、マンションの管理会社などにご確認ください。
賃貸住宅に住んでいますが、@niftyでんきを申し込みできますか。
お客様が現在の電力会社と直接契約をされていれば、@niftyでんきにお申し込みいただけます。
ご不明な場合は、賃貸管理会社様にご確認ください。
@niftyでんきに切り替えるには、工事が必要ですか。
現在、電力自由化にあたり、地域の電力会社がスマートメーターに切り替える工事を順次行っています。電気の契約を切り替えるお客様から優先的にスマートメーターに切り換えが行われます。その際、費用は一切発生しません。@niftyでんきのお申し込み完了後、地域の電力会社からお客様へお電話にてご案内があります。
スマートメーターとは何ですか。
スマートメーターとは通信機能を持つ新型のデジタル式メーターです。
スマートメーターの取り替えに立ち会いは必要ですか。
スマートメーターの取替は原則、立会いは必要ありません。お客様宅内での作業はありません。
※室内に計量器がある場合、立ち合いが必要となります。その場合、事前に電力会社か工事施工会社から連絡があります。
@niftyでんきは提供エリアに制限がありますか。
@niftyでんきは、東北電力、東京電力、中部電力、関西電力、中国電力、九州電力の各エリアにお住まいのお客様へサービスを提供します。※サービス提供エリア外の離島はこちらをご確認ください
スマートメーターの取り替え中に停電しますか。
停電が発生する場合があります。
停電の発生 停電時間の目安 連絡
方法 どこから
中部電力 15分 電話 中部電力or工事店
中国電力 15分 電話 営業所・工事施工会社等
東北電力 15分~20分ほど 電話・チラシ 東北電力・工事施工会社
関西電力 5分 電話・訪問 工事施工会社
東京電力 無(原則) - 電話・チラシ 工事施工会社
九州電力 - 電話 営業所

  • 停電発生が無の場合でも、現場状況により停電が発生する場合があります。その場合は事前にご連絡がいきます。
オール電化でも@niftyでんきに申し込めますか。
オール電化でもお申し込みいただけますが、料金がお得にならない場合がございますので、事前にご確認ください。
@niftyでんきへのお申し込みは、電力会社での手続きが必要ですか。
お申し込み手続きは全て@niftyで承ります。
お申し込み完了後、スマートメーターの設置については地域の電力会社又はその工事会社からお客様へお電話にてご案内があります。 また、ご契約中の電力会社への解約手続きについても、ニフティが行います。
@niftyでんきの電力提供会社はどこですか。
「イーレックス・スパーク・マーケティング株式会社」が電気を供給します。
太陽光パネルなどの自家発電を利用しています。
@niftyでんきの契約後も、余剰電気の買い取りは可能ですか。
太陽光の買取は、引き続き電力会社に依頼することが可能なため、太陽光の契約はそのままで、@niftyでんきをご利用いただけます。
@niftyでんきの申し込み後、今の電力会社の解約は必要ですか。
@niftyでんきへの申し込みを持って、弊社が手続きを代行するため、お客様から契約中の電力会社への解約連絡は必要ありません。
@niftyでんきの申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか。
使用開始日はお申込日以降一定の期間(WEB申込 最短12暦日*、電話申込 最短15暦日*)を経た最初に到来する検針日となります。それまでは、現在ご契約中の電気をご利用することになります。検針日は所轄の一般送配電事業者の定めによります。*年末年始や大型連休などにおいては、使用開始時期が遅れる場合があります。
@niftyでんきを申し込みました。利用開始日はどこで確認できますか。
ご利用開始日は、メールと書面にてお客様にお知らせいたします。
二世帯住宅の場合、片方の世帯のみ@niftyでんきに切り替えできますか。
現在ご利用の電力会社で検針票が別々に発行されている場合は、@niftyでんきにお申し込みいただけます。
@niftyでんきを申し込むための条件はありますか。
下記のお申し込み条件があります。
・@nifty接続サービスをご利用の@niftyIDでのお申し込みとなります。
・マンション一括受電サービスを導入している集合住宅はお申し込みできません。
・現在ご利用中の電力会社の契約名義と同一名義でのお申し込みとなります。
・他社からの契約切替のみお申し込みできます。 (引っ越し等での新規契約でのお申し込みはできません。)
・同一名義での複数お申し込みはお受けできません。
・未成年の方のお申し込みはお受けできません。
@niftyでんきの利用料金は、どのように支払えばいいですか。
毎月の@nifty利用料金としてお支払いいただきます。
@niftyでんきを利用して、今使っている電気より品質が落ちることはありますか。
現在ご契約中の電力会社の設備を引き続き使用するため、@niftyでんきに切り替えた場合も、電気の品質に変わりはありません。ご安心ください。
@niftyでんきに切り替えると、停電しやすくなりますか。
これまでと同じように電力会社の送電網を使ってお客様にお届けするため、電気の品質や信頼性(停電の可能性など)はこれまでと変わりません。
@niftyでんきを解約した場合、違約金は発生しますか。
@niftyでんきは、契約期間はなく、違約金も一切かかりません。