ひかり電話(光IP電話) 消費者保護ルールのご案内

すべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。

電気通信事業法第26条(消費者保護ルール)に基づくサービス説明

ひかり電話サービスについて

2017年6月15日
ニフティ株式会社

(1)電気通信事業者の名称

東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社

(2)取次事業者

ニフティ株式会社

(3)本サービスに関するお問い合わせ先

  • NTT東日本 0120-116116(9:00~17:00) ※携帯・PHS可
  • NTT西日本 0120-116116(9:00~17:00) ※携帯・PHS可

(4)本サービスの内容

  • 名称:

    ひかり電話サービス

  • 種類:

    IP電話サービス

  • 品質:
    • ひかり電話は総務省が定める基準に則り、固定電話相当の品質を確保していますが、国際通話につきましては品質を保証しておりません。国際伝送路における劣化や、相手国の通信事情(相手国で紛争が起こっていたり、相手国のインフラが古いなど)によっては、国内の固定電話など宛への通話に比べて品質が劣る場合があります。
    • サービスを利用するにあたり、電源の供給が必要になります。停電など起きた場合、ご利用いただけない可能性がありますのでご注意ください。

(5)料金(税抜)

  • 月額費用:
    • 基本プラン…500円
    • ひかり電話A(エース)…1,500円
    • 安心プラン…1,400円
    • もっと安心プラン…3,900円
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

(6)月額利用料以外にかかる料金(税抜)

  • 基本工事費:

    1,000円(お客様ご自身で設置する場合、フレッツ光回線と同時に申し込みした場合は不要)

  • 交換機等工事費:

    1,000円

  • 同番移行工事費:

    2,000円(ひかり電話で一般加入電話などの番号を継続利用する場合)

  • 機器工事費:

    NTT東日本/NTT西日本にお問い合わせください。

  • 利用休止工事費:

    1,000円(一般加入電話などの利用を休止する場合)

  • 通話料金:
    • 一般加入電話…8円/3分
    • 国際電話…対地毎に異なります。
      詳しくは通話料金・通信料金(国際)をご確認ください。
      例)米国 9円/分(課税対象外)
    • 携帯電話…NTTドコモ 16円/分
      au/ソフトバンクモバイル 17.5円/分(NTT東日本)、18円/分(NTT西日本)
    • PHS…区域内 10円/分、~160km 10円/45秒、160km超 10円/36秒
      ※通話ごとに10円を加算
  • @nifty光ライフ with フレッツ月額利用料

  • ユニバーサルサービス制度に基づく負担額:

    月額 2円(2017年6月まで)
    月額 3円(2017年7月から)

  • お申し込みいただいたオプションサービスに応じて別途料金がかかります。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

(7)上記(5)(6)に対して適用となるキャンペーン

本サービスのキャンペーンは、NTT東日本/NTT西日本にお問い合わせください。

(8)サービス解除/変更の方法

(3)記載のNTT東日本/NTT西日本

(9)サービス解除時の条件

  • 利用中の番号を一般加入電話で利用する場合には、1番号毎に同番移行工事費2,000円(税抜)がかかります。
  • 一般加入電話などのご利用休止の際は、別途利用休止工事費1,000円(税抜)がかかります。

(10)利用機器(環境)について

回線事業者より提供される機器をご利用いただきます。

  • 機種につきましては、提供時期・在庫の状況により決定いたします。
  • 利用機器の詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本にお問い合わせください。

(11)初期契約解除対象外

本サービスは初期契約解除の対象外です。

  • 初期契約解除とは利用者が、契約締結書面受領日を1日目として8日目までの間は、電気通信事業者の合意なく契約解除できる制度です。

最終更新日:2017年6月15日

料金表示について
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

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アット・ニフティカスタマーサービスデスク 0120-32-2210 (受付時間)毎日10:00から19:00、(携帯・PHS・海外の方)03-5860-7600

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