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@nifty 生活トラブルレスキューのよくある質問・
お問い合わせをご紹介します

よくある質問

Q

@nifty生活トラブルレスキューのサービス内容を知りたい

カギの紛失など不意に訪れる生活トラブルを作業費・出張費無料で解決するトラブルサポートと、
プロのハウスクリーニングや家事代行サービスを特別価格で受けることができる家事サポートからなるサービスです。

Q

@nifty生活トラブルレスキューの利用料金を知りたい

月額料金は500円(税抜)です。
各種サービスが特別価格で利用できます。特別価格はサービス内容ページをご確認ください。
部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。
サービス担当者がお伺いし、状況や状態などを確認させていただき、適正なお見積り金額をご提示させていただきます。(お見積りは無料です)

Q

@nifty生活トラブルレスキューの利用料金の締め日はいつですか

月末締めです。

Q

@nifty生活トラブルレスキューを月の途中で解除したら、利用料金は日割りになりますか

日割り計算は行わず、月額料金は月単位で請求させていただきます。

Q

@nifty生活トラブルレスキューを解除したい

こちらよりお手続きいただけます。

Q

@nifty生活トラブルレスキューは申し込んでからどれくらいで利用できるようになりますか

お申し込み直後からご利用いただけます。

Q

@nifty生活トラブルレスキューの利用方法を知りたい

専用窓口にお電話いただき、オペレーターに状況をお伝えください。 専用コールセンターは24時間365日受付。携帯電話、PHSからもご利用いただけ、通話料も無料です。
@nifty生活トラブルレスキュー専用コールセンター:0120-100-462

Q

@nifty生活トラブルレスキューの受付窓口の電話番号が知りたい

@nifty生活トラブルレスキュー専用コールセンター:0120-100-462

Q

@nifty生活トラブルレスキューの「トラブルサポート」は、呼んでからどの程度で来るのか知りたい

主な都市では約30分~60分、地方についても約60分以内の到着を目標としておりますが、状況によって多少のお時間が前後する場合があります。またガラスについては、部材の準備などが必要なため、到着まで最低約2時間のお時間をいただきます。

Q

@nifty生活トラブルレスキューの作業を行うのは誰ですか

ジャパンベストレスキューシステム株式会社(JBR社)およびJBR社と契約をしている協力会社が作業を行います。

Q

契約者以外でもサービスの利用はできますか

ご契約者様以外の方のサービス利用については、ご契約者様と同居のご家族(2親等以内)までを対象とさせていただき、
サービス提供の現場は契約住所と一致していることが条件となります。

Q

法人企業でも申し込み可能か知りたい

個人名義限定となります。

お問い合わせ

サービス利用/ご利用料金について

@nifty生活トラブルレスキュー専用コールセンター

0120-100-462

24時間365日受付

利用登録・解除/月額料金について

@nifty会員サポート

最終更新日:2020年3月6日
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示について新しいウインドウが開きますをご覧ください