サービス内容

@nifty 生活トラブルレスキューのサービス内容を
ご紹介します。

トラブルサポート

  • 当サービスのご契約者様は日本全国への出張費や作業費が0円!
  • 24時間365日電話1本ですぐかけつけます!
  • 部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。

水まわり

詰まり解消

作業内容 料金(税抜)
軽度の詰まり ご契約者様0円
一般価格8,000円
専用器具使用 ご契約者様0円
一般価格11,000円~
便器脱着作業 ご契約者様0円
一般価格23,000円~

配管詰まり洗浄

作業内容 料金(税抜)
トーラー機使用 ご契約者様0円
一般価格15,000円~
高圧洗浄機使用 ご契約者様0円
一般価格22,000円~

水漏れ/水が出ない

作業内容 料金(税抜)
調整作業、
パッキン交換など
ご契約者様0円
一般価格8,000円
タンク内部品交換 ご契約者様0円
一般価格12,000円~
上記とは別の
追加修理作業
(1カ所あたり)
ご契約者様0円
一般価格5,000円

便器お取り換え

作業内容 料金(税抜)
取り外し品処分 ご契約者様0円
一般価格3,000円~
洋風便器交換 ご契約者様0円
一般価格27,000円
タンク交換 ご契約者様0円
一般価格14,000円~

配管詰まり洗浄

作業内容 料金(税抜)
トーラー機使用 ご契約者様0円
一般価格15,000円~
高圧洗浄機使用 ご契約者様0円
一般価格22,000円~

水漏れ修理・蛇口交換

作業内容 料金(税抜)
調整作業、
パッキン交換など
ご契約者様0円
一般価格8,000円
カートリッジ交換 ご契約者様0円
一般価格12,000円
水栓交換 ご契約者様0円
一般価格12,000円~

その他

作業内容 料金(税抜)
浴室シャワーホース
交換
ご契約者様0円
一般価格8,000円
洗面化粧台、
化粧鏡交換工事
ご契約者様0円
一般価格8,000円
食洗機分岐栓取り付け ご契約者様0円
一般価格8,000円
作業内容 料金(税抜)
台所排水栓、
ホース交換
ご契約者様0円
一般価格12,000円~
フレキ菅交換工事 ご契約者様0円
一般価格15000円
洗面トラップ交換 ご契約者様0円
一般価格16,000円
  • 部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。
  • エアコンからの結露や漏水については、機器側の問題として捉えるため、サービス対象外とさせていただきます。
  • 温水洗浄便座の不具合や漏水について、機器側の問題が見受けられる場合は、サービス対象外とさせていただきます。
  • 水道管に繋がっている機器(洗濯機や浄水器など)は、サービス対象とさせていただきます。ただし機器側の問題が見受けられる場合は、現場判断で対応不可とさせていただく場合があります。
  • 賃貸物件には「専有部分」と「共用部分」が存在しており、原則専有部分のみを作業対象とさせていただきます。共用部分とは、居住者が共同で使用する部分を指します。
  • お客様ご住居の天井から漏水している場合については、作業箇所が真上の住居となり、お客様からみた専有部分の概念からは外れるため、対応はできません。

カギ

開錠

作業内容 料金(税抜)
机・キャビネット
開錠
ご契約者様0円
一般価格8,000円
金庫開錠 ご契約者様0円
一般価格8,000円
自転車インロック
開錠
ご契約者様0円
一般価格8,000円
二輪・自転車
メットイン開錠
ご契約者様0円
一般価格8,000円
3ピン以下 ご契約者様0円
一般価格8,000円
4ピン以下 ご契約者様0円
一般価格11,000円
5ピン以上 ご契約者様0円
一般価格13,000円
作業内容 料金(税抜)
簡易錠 ご契約者様0円
一般価格10,000円
ハイセキュリティ
シリンダー
ご契約者様0円
一般価格15,000円
特殊シリンダー ご契約者様0円
一般価格18,000円
内締まり錠 ご契約者様0円
一般価格18,000円
特殊錠 ご契約者様0円
一般価格20,000円
故障・不具合 ご契約者様0円
一般価格20,000円

交換

作業内容 料金(税抜)
シリンダー・
玉座・簡易錠
ご契約者様0円
一般価格10,000円
引き戸錠 ご契約者様0円
一般価格15,000円
錠前
(付属のシリンダー・
玉座の交換含む)
ご契約者様0円
一般価格20,000円

交換

作業内容 料金(税抜)
簡易錠 ご契約者様0円
一般価格15,000円
面付錠 ご契約者様0円
一般価格25,000円
彫り込み錠 ご契約者様0円
一般価格40,000円
  • 部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。
  • 現場作業時に作業員の技術力を越えた防犯対策が施されていた場合は、開錠作業が行えません。その場合の二次対応として、破壊解錠をご提案いたします。破壊解錠を行った場合には、新規カギの取り付けが必要となります。破壊解錠は作業時に騒音を招くため、夜間の作業は対応不可とさせていただきます。
  • 破壊解錠を行う条件は、次の通りとさせていただきます。持ち家の方は、家主様&本サービスご契約者様の了解が得られた場合のみ。賃貸物件にお住まいの方は、本サービスご契約者様および物件の管理会社および家主のご了解が得られた場合のみ。
  • 夜間作業時に開錠不可だった場合、破錠作業は原則行う事ができません。最寄りに親族やご友人が居られる場合は宿のご相談をお勧めしますが、仮宿がないお客様の場合は代替案として ホテルの宿泊をご提案させていただきます。その場合、ホテルのご予約はお客様自身で行っていただき、一泊10,000円までを上限に返金対応とさせていただきます。(お支払いは一時立て替えをしていただく必要があります。後日、口座番号をお電話かFAXにて聞き取りとさせていただきます。)
  • 賃貸物件には「専有部分」と「共用部分」が存在しており、原則専有部分のみを作業対象とさせていただきます。共用部分とは、エントランスのオートロック、マンション裏口の扉など、居住者が共同で使用する部分を指します。

ガラス

住宅ガラス・窓ガラス交換、
修理/網戸張り替え・交換

作業内容 料金(税抜)
住宅ガラス・窓ガラスの
交換、修理
ご契約者様0円
一般価格12,000円~
網戸の張り替え・交換 ご契約者様0円
一般価格12,000円~
  • 部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。
  • 浴室の鏡、陳列棚のショーケース、ショーウインドウなどは対応ができません。
  • ガラス代・網戸代はお客様負担となります。

家事サポート

  • 当サービスのご契約者様はお得な料金でご利用できます。
  • 面倒くさい掃除や洗濯をプロが代行!

ハウスクリーニング

エアコンクリーニング

作業内容 料金(税抜)
壁掛けタイプ ご契約者様7,700円
一般価格10,000円
自動お掃除機能
付きタイプ
ご契約者様14,700円
一般価格21,000円
天井埋め込み型
(一般家庭用小型)
ご契約者様21,000円
一般価格30,000円
天井埋め込み型
(業務用)
ご契約者様24,500円
一般価格35,000円
室外機 ご契約者様4,900円
一般価格7,000円
ACコート ご契約者様2,100円
一般価格3,000円

キッチン・浴室・トイレのクリーニング

作業内容 料金(税抜)
キッチン
クリーニング
ご契約者様12,600円~
一般価格18,000円~
レンジフード ご契約者様11,900円
一般価格17,000円
浴室 ご契約者様11,900円~
一般価格17,000円~
エプロン高圧
洗浄
(セットのみ)
ご契約者様4,200円
一般価格6,000円
浴室乾燥機
(セットのみ)
ご契約者様4,900円
一般価格7,000円
鏡の水垢除去
コーティング
仕上げ
(セットのみ)
ご契約者様2,100円
一般価格3,000円
トイレ1室
(床面積2㎡未満)
ご契約者様8,050円
一般価格11,500円
洗面所1カ所
(床面積4㎡未満)
ご契約者様7,000円
一般価格10,000円

家事代行サービス

家事代行サービス(2時間)

作業内容 料金(税抜)
部屋の片づけ・掃除機がけ
・クイックルワイパーがけ
食器洗い・片づけ
水まわりの清掃
(キッチン・トイレ・お風呂・洗面所)

窓ふき・バルコニー清掃・庭の掃除
植物の水やり
洗濯・アイロンがけ・たたみもの・収納
布団干し
ゴミの分別・ゴミ出し
整理整頓
ご契約者様8,540円
一般価格12,200円
追加30分 ご契約者様1,673円
一般価格2,390円
  • 家事代行サービスは交通費960円(税抜)が別途かかります

ご注意事項

トラブルサポート全般

  • 部品代・特殊作業代などの別途費用が発生する場合があります。また、作業によっては延長料金がかかる場合があります。

水まわり

  • エアコンからの結露や漏水については、機器側の問題として捉えるため、サービス対象外とさせていただきます。
  • 温水洗浄便座の不具合や漏水について、機器側の問題が見受けられる場合は、サービス対象外とさせていただきます。
  • 水道管に繋がっている機器(洗濯機や浄水器など)は、サービス対象とさせていただきます。ただし機器側の問題が見受けられる場合は、現場判断で対応不可とさせていただく場合があります。
  • 賃貸物件には「専有部分」と「共用部分」が存在しており、原則専有部分のみを作業対象とさせていただきます。共用部分とは、居住者が共同で使用する部分を指します。
  • お客様ご住居の天井から漏水している場合については、作業箇所が真上の住居となり、お客様からみた専有部分の概念からは外れるため、対応はできません。

カギ

  • 現場作業時に作業員の技術力を越えた防犯対策が施されていた場合は、開錠作業が行えません。その場合の二次対応として、破壊解錠をご提案いたします。破壊解錠を行った場合には、新規カギの取り付けが必要となります。破壊解錠は作業時に騒音を招くため、夜間の作業は対応不可とさせていただきます。
  • 破壊解錠を行う条件は、次の通りとさせていただきます。持ち家の方は、家主様&本サービス会員の了解が得られた場合のみ。賃貸物件にお住まいの方は、本サービス会員および物件の管理会社および家主のご了解が得られた場合のみ。
  • 夜間作業時に開錠不可だった場合、破錠作業は原則行う事ができません。最寄りに親族やご友人が居られる場合は仮宿のご相談をお勧めしますが、仮宿のアテがないお客様の場合は代替 案としてホテルの宿泊をご提案させていただきます。その場合、ホテルのご予約はお客様自身で行っていただき、一泊9,259円までを上限に返金対応とさせていただきます。(お支払いは一時立て替えをしていただく必要があります。後日、口座番号をお電話かFAXにて聞き取りとさせていただきます。)
  • BBお掃除&レスキューは店舗を構えていないため、お持ち込みでの作業対応はできません。(金庫の開錠やスーツケースの解錠の持ち込みなど)
  • 賃貸物件には「専有部分」と「共用部分」が存在しており、原則専有部分のみを作業対象とさせていただきます。共用部分とは、エントランスのオートロック、マンション裏口の扉など、居住者が共同で使用する部分を指します。

ガラス

  • 浴室の鏡、陳列棚のショーケース、ショーウインドウなどは対応ができません

ハウスクリーニング全般

  • 重量物の運搬・移動、住居の修理・修繕、高所作業(3メートルを越える場合)、不用品の引取り、作業時に発生したゴミの回収、夜間作業(要ご相談)、洗濯機の清掃(洗濯パン、二層式洗濯機の清掃)は行っておりません。
  • 本サービスは1回ごとのスポットサービスでのお受付のため、定期サービスは原則行いません。
  • 特別な資材が必要な場合は、別途費用が発生いたします。

エアコン

  • つりさげ式の室外機、高所にある室外機、製造から8年が経過しているエアコンは清掃作業が行えません。その他、お使いの製品の状態や機種によっては、清掃作業が行えない場合がございますため、詳細はサービスお問い合わせコールセンターへご確認ください。
  • エアコン、室外機の設置状況によっては対応できない可能性があります。

キッチン

  • 人工大理石の研磨、ディスポーザー内の清掃は行っておりません。
  • 小物の清掃、吊り戸棚内の清掃は行っておりません。

浴室

  • 特殊鏡の清掃(ハイドロミラーなど)、エプロン内部の高圧洗浄は行えません。窓の外側の清掃は行えません。
    その他、お使いの製品の状態や機種によっては、清掃作業が行えない場合がございますため、詳細はサービスお問い合わせコールセンターへご確認ください。

トイレ

  • タンク内の清掃は行っておりません。

洗面所

  • 特殊鏡の清掃(ハイドロミラーなど)、小物の清掃は行っておりません。

ガラス

  • 高所(3,300mm以上)設置の窓ガラス、足場のない外側の窓ガラスは行っておりません。

キャンセル定義

ハウスクリーニング

  • サービス日の変更は少なくとも二日前(土日祝日を除く)までにご連絡ください
    前日・当日の変更および中止は、恐れ入りますが、以下のキャンセル料金を支払うものとします。
    ー当日キャンセルの場合:サービス予定額(税込)の30%
    ー前日キャンセルの場合:サービス予定額(税込)の15%

JBRgroup

@nifty 生活トラブルレスキューのサービスは、
ジャパンベストレスキューシステム株式会社(JBR社)の提供する生活サポートサービスです。

最終更新日:2020年3月19日
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示について新しいウインドウが開きますをご覧ください