• 電気通信事業者の名称：株式会社NTTドコモ
• 有料放送事業者の名称：株式会社アイキャスト
• 媒介等業務受託者の名称：ニフティ株式会社

• 電気通信事業者及び有料放送事業者の問い合わせ先

  ひかりＴＶカスタマーセンター：009192-144（通話無料）

  ひかり電話など※からおかけの場合：0120-001144（通話無料・携帯電話不可）

  受付時間：10:00～19:00（年中無休）

  • ※ NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など
    WEBお問い合わせフォーム： https://www.hikaritv.net/support/inquire/
  • ※ 株式会社アイキャストの提供するテレビサービスの契約は、株式会社NTTドコモがお客さまとの契約を代行して行っています。
• 媒介等業務受託者の問い合わせ先
  @niftyカスタマーサービスデスク：下記に記載

ひかりＴＶ for @niftyは、自宅のテレビにフレッツ光回線をつなげるだけで、専門チャンネルやビデオ、カラオケが楽しめる映像配信サービスです。HD画質(ハイビジョン)で、地デジ・BSデジタルが見られ、スマートフォンでも視聴可能です。

• (1) 初期費用：¥0
• (2) 月額基本料：お値打ちプラン ¥3,500 ¥
  月額基本料：テレビおすすめプラン ¥2,500 ¥
  月額基本料：ビデオざんまいプラン ¥2,500 ¥
• (3) チューナーレンタル： ¥500/月 ¥ /月 (希望者のみ)

• 課金開始について

  「ご利用開始月」からサービスの課金が始まります。なお、「ご利用開始月」は次の通りとなります。（月額基本料金・チューナーレンタル料金はご利用開始月とその翌月が無料となります。)

  1. チューナーレンタルをご利用された場合

     (1)ひかりＴＶの初回接続 (2)チューナーが到着した月の翌々月 のいずれか早い月

  2. チューナーレンタルをご利用されない場合

     (1)ひかりＴＶの初回接続 (2)NTTドコモより発送する会員登録証の到着日の翌々月 のいずれか早い月

• 契約プランの変更
  サービス画面上より、ご契約プランの変更が可能です。

  • ※ ひかりＴＶご利用開始月内のプラン変更は承っておりません。
  • ※ プラン変更は、同月内に1回のみとなります。
  • ※ 変更いただいた当月のご利用料金は、変更前のプランのものになります。変更後のプラン料金によるご請求は翌月以降となります。

• 解約
  サービスのご解約は、下記の@niftyカスタマーサービスデスクまでお申し出ください。

  • ※ 解約時のレンタルチューナーの返却については、NTTドコモへ別途ご返却いただきます。

• オプションサービス(有料)をご購入された場合、プラン料金とは別に料金がかかります。
• チューナーレンタルはNTTドコモより提供します。
• チューナーのレンタル料金は、ひかりＴＶの月額基本料金と合わせてニフティが請求します。

• ひかりＴＶをご利用いただくには、①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス②ひかりＴＶ対応チューナー(STB)又はひかりＴＶチューナー機能対応テレビ・PCが必要です。
• 一部のオプションチャンネルにおいて、年齢制限を定めて提供させていただいている番組があります。 申し込みの際に、年齢証明等のお手続きが必要となります。また、一部のビデオサービスにおいてはテレビ画面上から視聴年齢制限の変更が必要です。
• 本サービスは@nifty IDの付け替えに対応しておりません。名義人変更等を実施したい場合もひかりＴＶのサービス解除及び再申込みの手続きが必要となります。サービスの再申込みにより契約状態の復旧は行いますが、録画機器の内容がご視聴頂けませんので予めご了承ください。

本サービスをお申し込みいただいたお客様は初期契約解除を受けることが可能です。ニフティからお送りする契約内容通知書面(ご契約の内容)をお客様が受領した日を1日目として8日までの間初期契約解除ができます。
詳細につきましては、下記お問い合わせ先にお問い合わせいただくか、ニフティから送付する契約内容通知書面(ご契約の内容)をご確認ください。

電話：@niftyカスタマーサービスデスク

0570-03-2210 （ナビダイヤル）

IP電話、国際電話、携帯電話定額制プランからのご利用の方は03-6625-3232へおかけください。

受付時間：10:00～18:00 （年末年始を除く）

ナビダイヤル通話料金

固定電話から: 8.5円（税抜） 9.35円(税込) /3分 携帯電話から: 10円（税抜） 11円(税込) /20秒

※固定電話の市内通話割り引きサービスは適用されません。

※携帯電話の場合、無料通話/定額サービスは適用対象外となります。

以下のホームページからのお問い合わせ

http://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/